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今年以来，嵩明县卫生健康局采取“把专家请进来，把病人留下来，把技术提上去”的方式，拓宽医疗项目，提高服务水平，努力构建诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的新时代医疗卫生服务格局。

嵩明县卫健局机关干部和各医疗机构主要负责人化身“体验员”，多次在患者就诊高峰时段切身体会患者就诊实况。针对切身体验发现的诸如就医老年人不会使用自助机器、排队时间长、停车不方便、门诊大厅部分座椅老化等问题，及时反馈给相关医院并要求及时整改。

嵩明县卫健局深入一线，将下基层等活动与收集意见建议紧密结合，真正把好事实事办到群众的心坎上。此外，卫生监督执法局自3月起开启线上答疑活动，每周三就企业对职业卫生存在问题进行线上解答、指导。

嵩明县所有医疗机构均在醒目位置张贴举报投诉电话，第一时间收集、了解、回应群众诉求，提前介入，服务向前延伸。

12个专家工作站的落户，把优质医疗资源引到群众“家门口”。嵩明县医院20余个省市级重点专科和薄弱专科创建成功;卒中、胸痛、创伤、危重孕产妇救治、危重儿童和新生儿救治“五大中心”的建设，提高了医院急危重症患者救治成功率及重点疾病防治水平，在全县建立完善了转诊、会诊和救治网络。